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Connections espace client impossible

Bonjour
Comment se fait-il qu'il est impossible de se connecter a l'application espace client sans être obligé d'entrer une adresse mail ?
En tant que client résilié ,j'ai souscrit un forfait car j'avais besoin d'un nouveau mobile, malheureusement on me demande de choisir une adresse mail afin de pouvoir m'identifier, et la il s'affiche que mon adresse mail est lié à mon ancient compte et que je dois en choisir une autre. J'ai alors expliqué que je ne veux pas créer une nouvelle adresse mail parce que Bouygues en décidé ainsi. J'ai aussi preciser que lors de la résiliation de mes précédents contrats,je ne voulait pas que mes données soient conservées et on me dit que ça fonctionne comme ça. Alors comment faire pour que Bouygues supprime mes données liées à mes anciens contrats et comment me connecter à mon espace client sans avoir à créer une nouvelle adresse mail

LIONEL
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