facture avec mention "frais lié à la résiliation de l'abonnement" à la résiliation de mon abonnement bbox ?
Suite à résiliation de mon abonement bbox je n'ai pas reçu de facture avec mention 'Frais pour résiliation d'abonnement".
De ce fait je ne peux pas être remboursé par mon nouveau fournisseur.
Comment récupérer une telle facture ?
Merci
Réponses
Bonjour Soukaina,
Sauf erreur de ma part, votre facture de clôture indique bien "frais de résiliation" sur la page d'accueil avec la date de la résiliation. Il s'agit de la facture éditée le 20/07/2020.
Merci de votre compréhension.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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Bonjour je souhaiterais faire une demande de résiliation de la Box le matériel n'ai pas compatible je Essayer d'appeler plusieurs fois le service mais rien ca fait déjà une semaine.
Bonjour, j ai pas reçu cette facture résiliation de cette abonnement pour le remboursement avec un autre fournisseur cordialement
Bonjour
Je viens de voir sur ma ligne résiliée depuis le 28 septembre (Box et Clé 4G) inclus que j'ai une facture d'un montant de 59,90 à régler où il est mis "frais de non restitution equipement galet" . Je rappelle que j'ai tout restitué et ai transmis la preuve de restitution à votre service avec confirmation effective de la restitution.
De ce fait, j'ai d'ores et déjà bloqué le compte de prélèvement car je ne payera pour un matériel restitué.
Merci à vous de me dire de quoi il retourne sur cette facture
Cordialement
Bonjour Annick,
Je vous présente toutes mes excuse au nom de Bouyguestelecom, et viens de faire le nécessaire pour arrêter le prélèvement et mettre à jour votre dossier.
Bonne fin de journée,
Dominique, Bouygues Telecom
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Bonjour,
J'ai mon fibre résilié le 18/11, mais je n'ai pas encore reçu la facture de résiliation, au lieu de facture résiliation c'est une facture d'abonnement. Faut-il rendre les équipements avant pour avoir la facture de résiliation?
Désolé pas reçu cette facture du 20/11/2020 j attend toujours veuillez l envoyer par mail s*************s21@gmail.com cordialement
Bonjour Salim et Mathilde,
Je suis là pour vous aider.
Avez-vous tenté de vous connecter sur votre espace client afin de pouvoir récupérer vos factures?
Je vous donne le lien https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-factures
Je vous souhaite une bonne journée.
Charlène , Bouygues Telecom
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Bonjour
pouriez vous m'envoyé la facture de resiliation de bbox enfin que mon nouveau abonné puisse me la rembourse
merci coordialement
Bonjour Loriane,
Votre facture de résiliation bbox est éditée depuis le 13.11.2020.
Vous pouvez la consulter et la télécharger dès maintenant depuis votre espace client @ : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/consultation-fa...
Merci de revenir vers nous si vous n'y arriviez pas en nous communiquant en privé votre n° de contact afin que l'on puisse vous l'envoyer par mail.
Je vous souhaite une excellente journée !
Daniel, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom
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