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Mon téléphone

Reseau ne fonctionne pas

Bonjour
Depuis ce matin nous ne pouvons pas émettre d'appels même avec wifi.
Whatsapp marche les sms aussi mais pas les appels
Nous sommes à Valbonne et sur le site pour voir les incidences ils disent que ça marche très bien alors que pas du tout.
Nous avons éteins et rallume hein et fait toutes les procédures
Merci de votre aide parce que ça fait long et nous ne pouvons pas travailler sans réseau pour pouvoir appeler

LORIANE
LORIANE

LORIANE

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Réponses

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Bonjour,

idem impossible d'emettre et recevoir des appels depuis ce matin.
Je viens d'activer 'APPELS VOLTE' et cela fonctionne.
En espérant que Bouygues résolve l'incident.

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Loriane, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, je constate en effet un incident réseau dans votre région qui affecte les services 2G et 3G. Nos techniciens sont mobilisés pour les rétablir le plus vite possible, merci de votre patience.
En attendant, je vous invite à activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi Audrey, conseillère Bouygues Telecom

ERIJ
ERIJ

ERIJ

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Bonjour, il n'est pas possible de passer d'appel même avec le wifi activé!!

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour Erij Ben,

Je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom

LORIANE
LORIANE

LORIANE

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Et ça va durer jusqu'à quand? Parce que mêmepas vous nous tenez au coyrantetsur le site vous dites que vers chez moi il n'y a aucune incidence. Je trouve ça moyen
De plus votre Vowifi ne fonctionne pas du tout
Donc des solutions il n'yen a pas...?! C'est ça?