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Bbox Miami

Mauvaise qualité du son Bbox Miami

Le son provenant de la Bbox Miami est totalement déplorable.
Il est difficile de comprendre les paroles qui sont aussi souvent couvertes par les musiques de film plus fortes que les dialogues.
Lorsque j'utilise la réception de chaînes TNT donc sans la Box TV, le son redevient clair et compréhensible. (Dolby digital actif) et avec la Box en PCM, tout devient incompréhensible.
J'ai essayé une barre de son sans succès, la qualité sonore demeure pitoyable.
Que faire ? J'utilise une TV Samsung UE557700.
Merci pour vos réponses...

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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J'ai le même soucis avec mes deux box. Une miami et l'autre 4k fibre.
Et c'est quoi cette réponse comme quoi il faut se mettre en 4G au lieu de profiter de la wifi de notre box que l'on paie ??

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Patrick, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux 2 questions puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
Il faudra penser à appeler d'une autre ligne que celle impactée. Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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