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Ma facture

Prélèvement non fait ?

Bonjour,
je reçois ce jour un SMS indiquant que je suis débitrice de 43.77 euros alors que je suis en prélèvement (le montant est bien indiqué en prélèvement sur la facture). Le 1014 m'informe que c'est la banque qui a rejeté le prélèvement alors qu'elle n'a rien fait (confirmation ce jour) et sur le site il est indiqué que je dois changer mes coordonnées bancaires qui n'ont pas changé. A noter que j'ai résilié ma Bbox fin juillet mais que je conserve mon portable. Ne dois je pas mettre à jour une autorisation de prélèvement dans ce cas ? est ce peut être pour cela que le prélèvement n'a pas eu lieu ? merci de votre retour

HELENE
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