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Ma facture

Comment résilier, stopper les prélèvements et se faire rembourser un abonnement Mobijeux souscrit à son insu ?

Bonjour,

Depuis juin 2020, je contacte votre service Client pour résilier et me faire rembourser les prélèvements Mobijeux sur mon compte.

Je n'ai jamais souscrit cet abonnement.

En aout, j'ai reçu un mail de votre part stipulant que le nécessaire avait été fait. Or je viens d'être de nouveau prélévé directement sur mon compte de 9.99 euros.

Pour résumer, depuis juin, j'ai été prélevé de 4 fois 9,99 directement sur mon compte et une fois 10 euros sur ma facture d'aout 2020 pour cet abonnement.

Merci de bloquer cet abonnement une bonne fois pour toute et de me rembourser les 49,96 euros qui m'ont été prélevés à tort.

Dans l'attente de vous lire,

Cdlt,
David MORNET

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Bonjour,

Malheureusement cette solution a déjà été faite : pas d'abonnement lié sur mon numéro de mobile et pas de possibilité de saisir un numéro de fixe (car l'abonnement Mobijeux est sur ma ligne fixe)

Cordialement,
David MORNET

N'hésitez pas à les appeler (0970340355) ou à envoyer un mail (clientele@digitalgp.com)

Ils pourront répondre à vos questions, même si ça concerne votre ligne fixe.