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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Pourquoi ai je du hors forfait conso internet alors que mon suivi conso Data infique que je n'ai pas tout consommé ?

J'ai 33Mo de fors forfait = 1,66€, alors que le suivi conso Bouygue indique seulement 10Mo consommé sur les 100Mo du forfait. je ne comprends pas ce hors forfait.

ALEXIS
ALEXIS

ALEXIS

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Réponses

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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bonjour, je vois que j'ai exactement le meme probleme, avec de la consommation data alors que je n'utilise que tres peu mon smartphone

Je constate ainsi 24, 90€ de hors forfait depuis 3 mois!

je vais donc suivre votre question pour comprendre

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour votre accueil téléphonique

Bonne journée

Géraldine, Bouygues Telecom
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DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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bonjour
je oncstate aussi un hors forfait alors que je ne téléphone jamais avec cet apparaiel, juste intern,et et je suis très très loin d'avoir consommé mes 50 GO, une explication serait la bienvenue
merci d'avance
cordialement

Damien
Damien

Damien

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Bonjour Dominique,

je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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DOMINIQUE
DOMINIQUE

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bonjour Damien
j'ai eu le service cliens au tel, qui m'a informée d'une arnaque sur sms à l'étranger, dans mon cas, russie et uk.... heureusement, somme très modique, j'ai de la chance ;-) merci de votre intervention rapide, en ce qui me concerne, smarphone utilisé exclusivement pour internet (hormis de très très rares sms en France Corse)
joyeuses fêtes et prenez soin de vous et vos proches

Damien
Damien

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Equipe

Merci Dominique, à vous aussi.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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