Moi aussi j'ai le même problème. Ça fait des années que je suis chez Bouygues, ils m'ont proposé un forfait sensation alors que j'étais chez b and you ,du coup je suis engagé jusqu'en décembre. Ils m'ont dit la même chose,que c'était pour les nouveaux. Aucun geste pour les clients fidèles. Du coup je pense que je vais changer d'opérateur, en ayant une offre comme je veux et en gardant le même numéro.

J'ai le même problème...donc j'ai vu que chez Sosh ya une offre à 16,99 € pour 100 go ... à force de perdre les anciens clients , Bouygues fera un effort mais ça sera trop tard

Bonjour, j'ai le même problème, je voudrais changer mon forfait pour lequel je ne suis plus engagée pour un forfait B and You a 14€90, il ne l'e propose pas. Je suis chez Bouygues depuis de nombreuse années mais je vais peut-être changer pour free moi aussi...

Bonjour, je serai disponible demain, vendredi 30 octobre, entre 16h et 18h.

Bonjour, je n'ai rien reçu, ni dans les spams, seulement l'avis que vous m'aviez envoyé un mail à une adresse mail qui n'est pas la mienne. Pas d'appel non plus. Je vous rappelle que ma boîte mail est sur yahoo.

Bonjour, j'ai essayé de vous joindre au 1064, mais personne ne répond les standards sont occupés. Je vous avez donné un horaire pour me joindre, vous ne l'avez pas fait. Je suis disponible aujourd'hui, rappelé moi. Je pense faire les démarche afin de changer de forfait aujourd'hui, voir changer de fournisseur. Merci

Bonjour,
je suis disponible maintenant jusqu'à 14h, ou bien demain entre 12h et 14h.
Merci

Bonsoir,

Je souhaite également passer d'un forfait sensation 5Go à 19,90 euros pour un forfait sans engagement B&You 80Go à 14euros 99.
Réponse négative du conseiller téléphonique... malgré le fait que je sois libre d'engagement.
C'est dommage... Dois-je aller vers un autre opérateur ?

Bonsoir, de même j'aimerais profiter du nouveau forfait B&You à 14€99 mais comme je possède déjà un forfait B&You je ne peux pas changer tout en gardant ma portabilité. C'est vraiment dommage car on doit basculer d'un opérateur à l'autre pour bénéficier des meilleurs offres même si nous sommes satisfait chez notre opérateur actuel.

Bonjour Damien,
Non vous n'avez pas essayé de me joindre car je n'ai rien dans mon journal d'appels et rien non plus sur ma boite mail ni dans mes spams.
De toute façon j'avais déjà contacté le service client et la seule chose que l'on m'a proposé est un forfait Sensation à plus d'une trentaine d'euros pour 80Go alors que je possède un forfait avec 50Go et l'option internet illimité le week-end pour 14€99/mois.
Cela en dit long sur la qualité du service client...

J aimerai repasser chez by and you mais je n'y arrive plus! Cela fait une dizaines d'année que je suis client chez Bouygues Actuellement j'ai un forfait sensation 5G a 19.99E il me reste 1mois d'engagement.COMMENT FAIRE POUR MIGRER A NOUVEAU CHEZ BY AND YOU???

Je voulais faire la même chose, migrer d'un sensation a un BANDYOU, il me reste 6 mois d'engagement, je suis cliente depuis 10 ans chez Bouygues et à lire vos messages je comprend que c'est raté pour ma part. C'est tout de même bizarre, à fouiller sur internet je ne vois nulle part que c'est écrit que les forfaits B AND YOU sont pour une ouverture de ligne, et même si nous sommes encore engagés, la loi Chatel existe bien pour ces cas la ! Tant pis pour Bouygues, je vais souscrire chez un de leur concurrent, je ne vais pas m'attarder à payer 33 euros un forfait alors que pour 12 euros j'ai mieux et sans engagement. Je n'ai pas été trop décu de Bouygues en général, mais par contre niveau fidélité clientèle c'est a vomir ... tant pis pour eux !

Bonjour,
Même soucis ici , je viens de passer du temps au téléphone avec un conseillé , et après avoir été un temps chez b&you , Bouygues m'a fait venir en sensation mais refuse de me permettre de repartir sur B&YOU avec mon offre initialement a 14.99 ou de me prolonger cet abonnement a 14.99!
je ne trouve pas ça fair play, et donne envie de changer

merci d'avance

et je ne suis plus engagé chez bouygues en plus

Bonjour à tous,
Mon forfait B&You tout illimité est passé de 4,99 euros à 7,99 euros par mois sans mon consentement.
J'ai donc fait part de mon refus et mécontentement à plusieurs reprises, je ne compte pas le nbr d'appel gratuit dans le forfait au service client 1064 :
Communication sur les réseaux sociaux, signature de la pétition « Augmentation abusive Bouygues Telecom » site officiel http://chng.it/NB8LS7XY
Courriers en AR au service consommateur de BOUYGUES TELECOM TSA 59013 60643 CHANTILLY
Courriers en AR au service client de BOUYGUES TELECOM TSA 59013 60643 CHANTILLY (même adresse)
Inutile de vous rapprocher des associations, UFC-Que Choisir http://www.quechoisir.org et 60MILLION https://www.60millions-mag.com/
Révocation du mandat de prélèvement pour m'opposer à l'évolution auprès de ma Banque.
Modification gratuite de l’édition des factures en papier par courrier à mon domicile.
Passage gratuitement à un payement par chèque envoyé à Bouygues Telecom 78921 Yvelines Cedex 9
Toujours gratuitement avant 12 MOIS saisir un médiateur des communications comme une plainte en ligne des pratiques abusives à la DGCCRF https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur
Puis si pas d'appel de Bouygues Telecom avec une nouvelle offre commerciale, action en justice avec rappel des conditions d'application du code de la consommation et du respect des conditions contractuelles. Bien relire votre contrat initial et les conditions tarifaires.