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Ma facture

Commen revenir à mon offre précédente ?

Comme indiqué dans votre communication du 30 juin, je souhaite revenir à mon offre précédente. Merci

"Bouygues Telecom vous propose cette offre pour mieux vous satisfaire. Vous pouvez néanmoins choisir d'y renoncer avant le 27 décembre 2020 depuis votre espace client sur bouyguestelecom.fr et ainsi conserver votre offre actuelle. Dans ce cas, votre offre actuelle et votre tarif resteront inchangés mais vous n'aurez plus la possibilité de bénéficier de cette offre à prix exclusif client."

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

THOMAS
THOMAS

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Merci de votre réponse.
Pouvez-vous me préciser la marche à suivre svp?

Damien
Damien

Damien

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Thomas,

Je vous remercie tout d'abord de votre fidélité et constate que le refus d'enrichissement a déjà été prise en compte sur votre ligne.
Nous restons à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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