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Pourquoi m'avoir fixé deux rdv pour la box jeudi 10 septembre alors que le premier a été honoré à 13h?

Ce jeudi 10 septembre, ma box devait être installé entre 8h et 12h. Le technicien n'a pas pu venir. Suite à cela j'ai eu deux rdv pour installer ma box. Le premier a été honoré à 13h. Un autre technicien est venu à 13h20 après mon départ. Suite à cela j'ai reçu de nombreux coups de fil pour signaler mon absence lors du rdv et pour fixer un autre rdv. Je ne comprends pas.

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