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Passer ma box de 5ghz a 2,4ghz?

Je viens de passer à la fibre et je ne peux plus connecter certains équipements à ma box. Je pense qu il s agit de la bande de la nouvelle box qui est en 5ghz , il faut du 2,4ghz? Comment faire ? Merci. Cdt

SYLVIE
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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Claire, conseillère Bouygues Telecom

LAURA
LAURA

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Moi aussi. Est ce que lon peut le faire via l'application ?

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour Laura, il est nécessaire de contacter nos équipes techniques au 1064 afin d'effectuer quelques manip.
Pour cela je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box" puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.

Thierry, Bouygues Telecom
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NATHALIE
NATHALIE

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Bonjour, j'ai le même problème que celui que vous avez signalé. Avez-vous pu régler ce pb et passer en 2,4 Ghz?
Je vous remercie.

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