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augmentation du forfait téléphone fixe tv internet mois aout 2020?

le forfait a augmenté de 3 euros sans notre accord pour les appels vers les mobiles en août 2020 sur notre abonnement téléphone fixe + internet + TV.
Nous n'avons en aucun cas choisi et fait la demande de l'option "appels vers les mobiles" . Merci de nous rembourser
Cordialement.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

A défaut, c'est que cette évolution n'est pas refusable.

Bonne journée

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Jje viens de constater aussi une augmentation du prix de mon forfait de 3 euros avec engagement de 12 mois alors que mon forfait actuel ne comprenait pas d'engagement et ce, sans mon consentement et sans en avoir été avisé au préalable (je viens de relire attentivement mes factures jusqu'en août où rien n'y est mentionné et je n'ai reçu aucun courrier; donc tout cela en pleine illégalité