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Constatation d'options surfacturées depuis janvier 2018!

Bonjour, je suis titulaire du FF B&YOU (19,9 / 50 go) et suite à la constatation récente de l'augmentation de mes factures, je me suis rendue compte que j'ai des prélèvements pour services fournis par des tiers (ex: 15 unités de internet + mobile abo hebdo), qui ne correspondent à rien de précis à ma connaissance. En reprenant mes factures, j'ai remarqué que ces options sont facturées en plus de mon abonnement classique depuis janvier 2018. Si les montants étaient petits en 2018 et 2019 (environ 8€ par mois), ils atteignent maintenant 35€!!! sans que je sache à quoi ça correspond puisque normalement l'internet est compris dans mon forfait.
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