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Mon offre

je n est pas fait de demande concernant cette augmentation de mon forfait b and you ?

forfait a vie a 4.99 euros et on me facture 7.99 euros sans aucune demande écrite de cette proposition .
voir article de que choisir.
juridiquement on appel cette façon de faire de la vente force.

FRANCOIS XAVIER
FRANCOIS XAVIER

FRANCOIS XAVIER

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

FRANCOIS XAVIER
FRANCOIS XAVIER

FRANCOIS XAVIER

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Réponses toujours identiques par rapport à cette augmentation. Non je ne veux en aucun cas un changement sur mon forfait, aucune demande de ma part.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour, je suis dans le même cas mon forfait 50Go passe à 80Go pour 2€ de plus. Et aucune possibilité de refuser cette vente forcée. :(
Mauvais timing de Bouygues qui augmente ses prix alors que d'autres les baissent.
Je vais donc aller voir ailleurs et pour ma future box fibre aussi.

FLORENT
FLORENT

FLORENT

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Je viens de recevoir la même chose (+3€ pour pas grand chose de plus)
C'est malhonnête de vendre des forfait soit disant a vie ! et d'augmenter pour piéger les clients
Pour ma part je vais partager sur tous les forums !

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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J'ai trouvé sur Auchan Telecom 20Go à 9€ sans condition de durée. (petit consommateur de data ça me suffit largement)