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Je n'ai plus les chaines de 19 à 42, est-ce normal? - pas de message d'erreur

Depuis quelques jours je n'ai plus les chaines de 19 à 42, il n'y a aucun message d'erreur si je tape la touche 36, je passe directement à la chaîne 42. J'ai lancé un diagnostic mais cela n'a rien donné. Pouvez-vous m'aider?

JULIEN
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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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