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forfait b and you augmenté

Bonjour,
J'ai reçu un SMS m'informant d'une augmentation de mon forfait b&you à compter du 9 novembre de +3€ par mois. Je souhaite refuser cette offre. Comment faire car je ne trouve rien sur mon espace client relatif à cette "offre " imposée.
Merci d'avance

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Anne,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

FLORENT
FLORENT

FLORENT

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0
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Je viens de recevoir la même chose (+3€ pour pas grand chose de plus)
C'est malhonnête de vendre des forfait soit disant a vie ! et d'augmenter pour piéger les clients
Pour ma part je vais partager sur tous les forums !

Simon
Simon

Simon

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4
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Equipe

Bonjour,

La réponse vient juste d’être donnée au-dessus

Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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