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Bbox

Câble manquant Bbox

Je souhaite installer toute seule ma nouvelle Bbox. J'ai donc suivi les tutoriels disponibles sur le site. Problème : il manque le cable à embout vert dans le colis pour raccorder le terminal optique et le boîtier fibre optique. Merci de m'aider à résoudre ce problème et de m'envoyer rapidement le câble manquant.

JULIETTE
JULIETTE

JULIETTE

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Réponses

THÉO
THÉO

THÉO

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J'ai eu le même problème pour mon installation de la box. J'en ai fait part au technicien qui arrivait dans la journée, il a pu me fournir le câble.

Je ne peux cependant pas te dire si cela est un oubli ou si c'est la procédure d'avoir les câbles optiques via les techniciens.

FRANCK
FRANCK

FRANCK

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Bonsoir !

Il me semble que c'est le technicien qui le fourni , lors de son passage !

Cdt

JEANNETTE
JEANNETTE

JEANNETTE

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le technicien est venu me poser la fibre 23/02/2021 et il ne ma pas fourni l' embout vert pour raccorder le terminal optique au boîtier fibre optique. Il a dénudé les fils banc et m'a fait un branchement avec des fils de couleurs orange fibre sur 1M5O ce qui représente un très grand danger .Pour les enfants en bas Age. Veuillez me fournir en urgence le câble manquant. SOGETREL Fiche d'intervention Référence SOG 2102052201 Date 23/02/2021 INERVENANT: ANTHONY.

LISE
LISE

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Equipe

Bonjour Jeannette,

Navrée pour la mauvaise expérience et la gêne occasionnée.
Je vois que vous avez été en contact avec notre service et que votre demande est prise en charge.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,

Lise, Conseillère Bouygues Telecom
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