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Enrichissement de mon forfait Bbox: est-elle refusable?

Un enrichissement de mon forfait Bbox et de son prix de 3 €/mois vient de m'être appliqué. Je ne trouve pas d'accès à la possibilité de le refuser via mon Espace Client. J'en déduis que cet enrichissement n'est pas refusable? Merci de le confirmer.

RENI
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Réponses

Gwladys
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Equipe

Bonjour Reni Proust,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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