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Comment changer de forfait B&you sans changer d'opérateur ?

Bonjour,
Je souhaite aujourd'hui modifier mon forfait pour bénéficier de l'offre 80 go pour 13,99 € (et garder mon numéro) or on ne peut pas le faire de manière automatique depuis notre espace client.
Faut-il changer d'opérateur pour avoir un forfait intéressant ? :-(

De plus, j'avais souscrit à un forfait à 19 € et est passé à 25€ sans que j'en sois informée et surtout sans mon accord préalable, j'aimerais recevoir le remboursement des sommes prélevées sans mon autorisation depuis des mois.

Pouvez-vous m'aider pour les deux problèmes que je rencontre??

HELENE
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Réponses

Bonjour,

Les offres promotionnelles B&YOU ne sont accessibles qu'en ouverture de ligne et donc non disponibles dans le cadre d'une migration.

Vous pouvez néanmoins en bénéficier avec un nouveau numéro de téléphone.

Bonne journée

HELENE
HELENE

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J'ai vu et je trouve ça ridicule. N'ayant pas envie de changer de numéro, je vais me tourner vers la concurrence... sosh a un forfait équivalent à 11€99...

Je suis chez Bouygues depuis des années, satisfaite du réseau, et tout, mais je ne vais pas rester et payer plus cher que les nouveaux clients, c'est ridicule.

Même si c'est dommage de devoir changer d'opérateur...