J'ai souscrit à un forfait de téléphone mobile chez B&you le 30 aout dernier. La carte SIM devait arriver chez moi entre le 2 et le 5 septembre. Nous sommes le 9 septembre et je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé d'appeler les différents services clients (assistante et vente à distance) sans succès, l'appel n'aboutissant jamais.
Ma commande indique qu'elle a été expédiée.
Comment savoir si il y a un problème de livraison, si ma carte a été perdue ou autre ? Sachant qu'une personne que je connais, a souscrit à un contrat le meme jour que moi et elle a reçu sa carte sim 3 jours après.
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement.