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Augmentation tarif forfait B&You 30go

Bonjour,

Je possède un forfait B&You 30go et j'ai reçu un email pour passer obligatoirement à 60go et 8go Europe avec une augmentation de 2€.

Je n'utilise déjà pas mon forfait 30go actuel et je ne voyage pas en Europe. Si j'ai choisis ce forfait à 9.99€ c'était bien en fonction de mes besoins.

Je suis très mécontent de la manière dont on nous force la main !!! Il n'y a même pas la possibilité de refuser cette offre.

Oui je peux changer d'opérateur mais c'est bien dommage Bouygues va perdre des clients.

Si le Service Client lit le forum, vous pouvez faire remonter ce mécontentement à vos supérieurs car je ne suis pas le seul à me plaindre.

Cordialement,
Pierre

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

SEVERIN
SEVERIN

SEVERIN

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Bonsoir,
je suis également dans cette situation.
Passer à 60Go ne m’intéresse pas.
Si vraiment vous vouliez je cite " offrir la meilleure qualité de service possible" il faudrait peut être au minimum connaitre la demande de vos clients
Je suis dans la même position que Pierre, j'utilise peut être 50% des données mobiles.
C'est juste une façon déguisé d'augmenter les tarifs.
Heureusement pour nous, le changement d’opérateur est extrêmement facile désormais. Je vais donc commencer les recherches afin de trouver un forfait qui répond à mes attentes en termes de prix et d'offres.

Je trouve quand même navrant d'en arriver à de telles pratiques.

Cdlt
Séverin

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à vous reporter à la réponse donnée précédemment

Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Même message aujourd'hui.
Le forfait à 9,99 Euros m'a été vendu à vie.
Pas de refus possible.
Dommage vous allez perdre 1 client, + mon épouse et mes 4 enfants et la Box...
Mauvais calcul

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

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Bonjour, je suis dans la même situation.

4 forfaits mobile chez Bouygues Télecom.

Il est déjà pénible de devoir réagir aux "enrichissements" que Bouygues propose et qui n'enrichissent qu'eux.

Si en plus pour certaines "évolutions" on n'a même pas le choix, alors byebye. A essayez de gratter 2€ par mois sur mon dos, ils perdront 35€/mois. Je suppose qu'ils s'y retrouvent entre ceux qui ne regardent pas et ceux qui ne prennet pas la peine... mais les clients sont les blousés dans tous les cas.

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Bonjour, je suis dans le même cas que vous...
Je vais résilier et m’abonner chez Sosh qui propose actuellement une offre intéressante valable jusqu’au 14 septembre: 11,99 euros pour téléphone, sms illimités et 40 go de données internet.
Bon ça revient au même prix qu’avec l’augmentation imposée par Bouygues avec 20 go de moins mais pour le principe j’estime que ça vaut le coup!

FLORENT
FLORENT

FLORENT

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Je viens de recevoir la même chose (+3€ pour pas grand chose de plus)
C'est malhonnête de vendre des forfait soit disant a vie ! et d'augmenter pour piéger les clients
Pour ma part je vais partager sur tous les forums !

CECILE
CECILE

CECILE

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Bonjour
je suis dans le même cas, je n'ai pas besoin de plus de data sur mon forfait.
Au vu de la réponse de BT, il n'est pas possible de s'opposer, cela ressemble à de la vante forcée ...
je vais donc changer d'opérateur