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Bbox

Retour Box mais Cable manquant

Bonjour,
je dois retourner notre BBbox (blanche Pack Fast) suite à notre résiliation et déménagement.
Nous avons malheureusement oublié l'un des câbles dans l'ancien logement. Nous allons donc devoir en racheter un.
C'est un cable RJ11 embout gris.
Par contre, je ne connais pas la longueur. Pouvez-vous m'indiquer la longueur?
Est-il obliger d'avoir un embout gris?
Quels sont les délais pour retourner la BBox?
Merci de votre retour
Cordialement,

SANDRINE
SANDRINE

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour

ne vous souciez pas sur le câble ce qui est important c'est la box et le bloc d'alimentation.

cdt

SANDRINE
SANDRINE

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Merci Stéphane de votre réponse. Mais sur un autre post de ce forum, il était marqué que tout élément manquant est facturé 20 €.
Pouvez-vous m'assurer que je ne vais rien payer?
Merci par avance

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Oui pour le câble vous ne serez pas facturé

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Je viens de recevoir un email :

Equipements à restituer

Box Internet
IMEI : 124601851417119
Ses câbles (dont l'alimentation électrique)
Valeur de l'ensemble : 70€

Décodeur TV
IMEI : 272011907402455
Ses câbles (dont l'alimentation électrique) et sa télécommande
Valeur de l'ensemble : 180€

Les cables sont bien spécifiés...je suis embêtée....