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abonnements payants de tiers validés sans mon accord (forfait a 12€99 dernière facture 31€....!!?

Bonjour est ce normal que des abonnements payants de tiers soient validés sans mon accord (forfait a 12€99 dernière facture 31€....!!?

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

MELANIE
MELANIE

MELANIE

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Le problème avec Bouygues Telecom c'est que leur site en ligne n'est valable que pour valider un abonnement mais jamais pour résilier même leur service client par téléphone dès qu'on parle de se résilier d'un abonnement il vous raccroche au nez point tout cela est une honte et une arnaque organisée

CELINE
CELINE

CELINE

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Bonjour j ai le même souci... Et je me sens escroquee. Si je ne trouve pas de sol, je change d opérateur et basta

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Equipe

Bonjour Celine,

Je comprends les motifs de votre insatisfaction. Je constate que vous avez contacté mes collègues par téléphone entre temps.

Internet+ est une solution de micro-paiement. Elle vous permet d’acheter des contenus ou de vous abonner à des services sur Internet qui seront prélevés directement sur votre facture, sans avoir à communiquer vos informations bancaires. Vous avez la possibilité de suivre ces paiements et de résilier vos abonnements à tout moment directement sur votre Espace Client, rubrique Ma Conso > Gérer ma conso > Gérer mes abonnements sur facture
Pour vous accompagner nous vous invitons à consulter notre assistance :

À très bientôt,

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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