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Panne bbox et manque d'information, que faire?

Bonjour,

Depuis maintenant 10 jours, je n'ai plus d'accès à internet.
Après échange avec plusieurs conseillers qui à chaque fois se sont engager à me rappeler et ne l'ont jamais fait, on m'annonce que le problème est extérieur à mon domicile, sur la ligne Orange.

Je reçois ce matin un message de la part de Bouygues pour me dire que l'incident est plus long à résoudre et de ne pas les rappeler car toutes les infos sont sur mon espace client.

Il n'y a pas d'infos, pas de date, pas de suivi des interventions en cours. Faut-il aller directement s’abonner chez Orange pour que l'incident soit résolu?

A ce jour avec Bouygues, aucune prise en considération du client, vous le laissez dans le flou, et cela se dégrade de plus en plus.

J'attend une réponse de votre part

Da-ros Anthony

ANTHONY
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