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Probleme facturation suite probleme technique

Bonjour,
Je suis etonne de recevoir des factures au prix plein alors que j'ai subi un probleme technique depuis la mise en service de wifi non disponible et que l.on m.a dit que je ne serai pas facture pendant cette periode a savoir entre le 3 juillet et le 21 aout.
Merci de me rembourser le trop perçu.Cdt
LB

LAURENT
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