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Grosse panne de reseaux sur saint ouen

Bonjour
depuis fin juin une des deux installations de fibre sur Saint-ouen s/seine 93400 ne fonctionne plus du tout.
des amis qui habitent de l'autre coté de la rue et qui sont également chez Bouygues n'ont eux aucun souci.
quelqu'un a t il des informations car ca fait plus de deux mois qu'on me balade en me disant que c'est en cours de résolution. Je n'y crois plus
quels sont mes recours ? puis je justifier d'un dysfonctionnement pour résilier sans payer quoi que ce soit et aller chez un autre opérateur ?
Le télétravail est imposé dans mon entreprise comment justifier auprès de celui-ci que je suis dans l’incapacité technique de faire du télétravail ?
Merci pour vos conseils.
Dans cette attente, bonne journee

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