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Ma facture

J'ai payé des factures que je ne devais pas payer

Bonjour,

Au niveau des factures, j'ai plusieurs problèmes :

  • J'ai payé une carte sim que j'ai résilié car elle a mit plus de 3 semaines à arriver, on m'a dit que j'allais être remboursé mais je ne comprends pas quand ?
  • J'ai payé la première facture de cette carte sim à 14 € 89 le 22/08/2020 QUE JE N'AVAIS PAS A PAYER.
  • Etant donné que j'avais besoin de cette carte sim et étant donné ma résiliation à cause du gros retard de la commande, j'ai appelé le service client 09 81 66 26 66 on m'a proposé d'aller en boutique et d'en prendre une de remplacement, on m'a dit que j'allais devoir donner 20 € mais que ces 20€ seraient remboursé sur 2 factures différentes.
  • J'ai aussi un avoir de 10€ dans mes factures et paiement, mais j'aimerais être remboursé sur MON compte bancaire.
  • Ma dernière facture est d'un montant de 15€ 79 alors que mon abonnement coûte 13€99 je ne comprends donc pas cette hausse dans ma facture.

Merci d'avance pour votre aide.

HICHAM
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