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frais de résiliation abusivement facturés ?

Suite à la résiliation de l'abonnement, bouygues nous a demandé de restituer les équipements. Restitution non possible puisque nous n'avons pas reçu les codes. Nous avons relancé Bouygues à 2 reprises pour avoir ces codes et ils nous ont certifié que nous ne serions pas facturés puisque nous n'avions pas les codes et que nous avions 1 mois pour restituer les équipements à compter de l'envoi de ces codes.
Nous avons reçu les codes le 31/08 et Bouygues a émis une facture de 290 EUR le 3/09 pour le matériel. Donc 3 jours après l'envoi des codes. C'est honteux !
Merci d'annuler cette facture. Le matériel est parti et doit vous parvenir bientot.

FABIEN ET CÉLINE
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