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Rétractation impossible sur le site. Comment faire ?

Bonsoir

On m’a vendu vendredi une offre fibre.
Posée en aérien, sauf que nous ne voulons pas que cela soit fait en aérien. Sous terre est impossible aussi. Bref. Je veux me rétracter.
Sur le site j’ai un message comme quoi je dois résilier mon offre...

Sur le site quand je fais suivre mon colis ça me met « une erreur technique est survenue »

Prenez en compte immédiatement svp ma demande.
Je dispose d’un droit de rétractation de 14jours !

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