Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Facture incompréhension

Bonjour,

Je ne comprends pas comment ma facture est passée de 37,99 à 47,99€ comme par magie entre juin et juillet.
Merci à un conseiller de me contacter.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
1
108 / 750
points

Réponses

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
1
108 / 750
points

Bonjour,
Je m'étonne de n'avoir eu aucune réponse ni aucun appel d'un conseiller pour m'aider à comprendre ce changement.
Il y a surement une raison logique qui va dans votre sens mais je veux en connaitre la raison car in fine c'est moi qui paie.
Merci de me contacter.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
1
108 / 750
points

Bonjour,

Toujours pas de contact d'un conseiller Bouygues, qu'attendez-vous ? Que vos clients changent d'opérateurs faute de réponse de votre part certainement.

Alyson
Alyson

Alyson

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Lors de votre déménagement en juin, vous êtes passé d'une offre bbox Must à une offre bbox Ultym, qui comporte plus d'avantages mais qui est plus chère.

Vous avez reçu par mail le 11 juin le détail de l'offre choisie ainsi que son tarif.

Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
1
108 / 750
points

Bonjour,

Absolument pas, j'ai la preuve du récapitulatif de mon engagement à 37,99€/mois en date du 11/06.

Alyson
Alyson

Alyson

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous envoie un message en privé, à tout de suite.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
1
108 / 750
points

Bonjour,

Je viens d'avoir une conseillère au téléphone qui me confirme les 37,99€ (34,99+3 location).
Et quand je dis que j'ai la preuve de mon engagement, c'est que je l'ai vraiment.

Bonne journée.