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SMS envoyes en 4 exemplaires

Bonjour, le tel de ma fille (iphone 6s) envoi les sms en 4 exemplaires depuis quelques jours. Que dois-je faire, à qui m'adresser ? Quels sont les coordonnées du sav de bouygues pour refaire la config de sa ligne proprement ?
Merci pour votre aide.

PHILIPPE
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