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Forfait Client B&You 80Go Week-end internet illimité

Bonsoir,
nous venons de voir que le forfait de notre fille de 17 ans était passé d'un forfait B&You 60Go normal à un forfait Forfait Client B&You 80Go Week-end internet illimité depuis le 27/07/2020, sans aucune demande de notre part.
quelqu'un a-t-il eu la même chose ?
Et je ne vois pas comment résilier ce nouveau forfait et revenir au 60Go d'origine.

LUDIVINE
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Réponses

AURELIEN
AURELIEN

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Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

Si vous n'avez pas cet onglet, c'est que cette évolution ne peut pas être refusée.

Bonne journée

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