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comment supprimer le forfait des communications surtaxées ?

car l'ai reçu un SMS me disant que j'avais atteint 5 euros de hors forfait ? ?

DANIELE
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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , un hors forfait peut arriver en cas de MMS / et quand on utilise les données mobiles pour l'internet etc ...
Dans votre espace client , vous pouvez maîtriser votre consommation et créer un blocage en cas de dépassement , comme précisé sur ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bonjour Daniele

Puisqu'il s'agit de communications surtaxées vous pouvez les bloquer de cette manière:

  • Rendez-vous sur votre Espace Client et sélectionnez "Mon forfait et mes options" de la ligne concernée.
  • Allez dans la rubrique "Options" et cliquez sur "Voir toutes les options disponibles".
  • Allez jusqu'au bloc "Gestion" et cliquez sur "Découvrir" sur l'option "Blocage".
  • Cliquez ensuite sur "Souscrire" ou désactivez-la en cliquant sur "Résilier".

L’activation de l’option est à effet immédiat.
Vous recevez un SMS de confirmation dès que l’option est activée.

Cordialement

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