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Ma facture

Je croyais avoir un abonnement à 4,99€ à vie ?

Bonjour,
Je croyais avoir un abonnement à 4,99€ à vie ?
Facture de juin : Forfait B&You 40Go 4€99
Facture juillet et Août : Forfait B&You 40Go 8€99
Pourquoi une telle modification d'un forfait à vie ?
Comment se faire rembourser des 8€ indûment facturés ?
Comment revenir au forfait d'origine ?

PATRICK
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Réponses

Bonjour,

S'il s'agit d'une évolution avec refus possible, vous pouvez le faire depuis l'onglet "Activités" (cloche en haut) sur l'Espace Client, puis Votre offre évolue > En savoir plus > Je renonce à l'enrichissement.

Si vous n'avez pas cet onglet, c'est que cette évolution ne peut pas être refusée.

Bonne journée

PATRICK
PATRICK

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Si je comprends bien, j'avais un forfait de 40G :
En Juin 2020 Facture 07 63 ....... Forfait B&You 40Go 4€99
Et je dois annuler une évolution qui de 40G me fait passer à 40G. Quelle évolution ?.......
J'ai bien peur, en refusant l'évolution de passer de 40G à 20G où est l'évolution ?