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Ma facture

Pourquoi ai-je été prélevé par mon ancienne ligne censée être résiliée automatiquement par vous ?

Bonjour,
J'ai été prélevé par mon ancienne ligne pour le mois d'aout alors que j'ai également payé une facture Bouygues le 06/08. Pourquoi la résiliation de mon ancienne ligne n'a pas été faite ? Pouvez vous régler ce problème où c'est à moi de le faire même si c'était compris dans votre prestation ?

YAMNA
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