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Suite à un problème technique, le changement de forfait ne peut être réalisé ?

Bonjour,
cela fait des jours que je veux changer de forfait mais votre site m'en empêche (l'application mobile également).
Je suis actuellement sur le forfait sensation 70 GO et je veux passer sur un autre.
Soit-disant un problème technique gêne pour effectuer la démarche : "Suite à un problème technique, le changement de forfait ne peut être réalisé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."
Cependant, ce fameux problème technique est présent depuis plusieurs jours, voire semaines.

Merci de me répondre rapidement.

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