Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

lenteur excessive des connections internet

Depuis quelques temps une alerte m'intrigue :

L’adresse IP de la Bbox est utilisée par l’équipement ** ** ** ** *** .
Le réseau local sera sujet à de grandes instabilités et fonctionnera par intermittences.
Vérifiez que le réseau de votre Bbox n’est pas connecté à un autre réseau via des CPLs ou répéteurs.
Vérifiez que tous les équipements vous appartiennent bien.
Veuillez changer l’adresse IP de l’équipement usurpant l’adresse IP de votre Bbox.

que faire ??? je ne sais vraiment pas de quoi il s'agit

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Sophie,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom