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Remboursement cause de non service ?

bonjour je suis rester un mois sans internet mais j'ai quand même été prélever alors qu'une personne m'a dit qu'il fallait que j'attende un mois pour pouvoir bénéficier des frais de résiliation gratuits hier j'ai téléphoné au service technique cela à durer 15 mn et une autre personne après 20mn supplémentaire j'ai finie par raccocher
j'espère que vous aller pouvoir faire quelque chose

EVELYNE
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