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Changement de forfait engagement > sans engagement

Bonjour
Je souhaite profiter de mon bonus pour changer de mobile mais je m’aperçois que les offres ne sont pas vraiment avantageuses pour le iPhone (tarifs élevés + réengagement de 24 mois ). Très déçue. Je vais aller chercher mon bonheur ailleurs. Aussi j’aimerai passer d’un engagement à un forfait SANS engagement MAIs conserver mon numéro. Est ce possible ? Si oui comment y parvenir sur le site de b&you? Merci.

NANCY
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Réponses

JULIEN
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Bonjour, j’ai le même problème.
Après avoir discuté avec le service client, j’ai appris qu’il fallait se connecter depuis l’application juste avant la date anniversaire (2-3 jour avant) et cliquer sur “autres forfaits”. Je vais tenter cela d’ici quelques jours mais j’avoue ne pas comprendre ce système où il est impossible de le faire le mois précédent par exemple ou via le service clients. Si vous oubliez, vous êtes reparti pour un mois à taux plein.

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