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Réseau mobile

Plus de réseau sur Althen des Paluds depuis le 2 septembre

Je suis depuis le 2 septembre dans l'incapacitée moi et ma famille de passer des appels ou encore d'envoyer des sms, avec nos différents téléphones portable, dans notre commune Althen des Palus 84210 .
Or ceci nous empêche aussi d'appeler le service client Bouygues Telecom. En espérant que vous allez résoudre au plus vite mon problème.
Merci

EMMANUELLE
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Réponses

Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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