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Bbox

Est ce normal d'etre prélevé des frais de résiliation sans avoir reçu la facture au préalable ?

Après une incompétence du service client et une attente de plus d'un mois pur résoudre un problème de box, j'ai décidé de changer d'opérateur.
je n'ai reçu aucun mail, ni message, ni appel pour me prévenir que j'aurai des frais de résiliation. Je viens de m'en rendre compte en regardant mon compte bancaire.
tant que je n'ai pas de justificatif de paiement, je bloquerai ce prélèvement.

LOUISE-MARIE
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