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probleme de portabilité de mon numero suite a refus?

Bonjour,

Etant nouvelle chez bouygues j'ai voulu garder mon ancien numero qui m'est tres important.
je n'ai a ce jour toujours pas eu la portabilité du numero.
le ligne est toujours active car j'ai pu recuperer le numero RIO. Ligne bouygues est active depuis lundi.

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