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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

la 4g rame alors qu'il y a ecrit 4g+, impossible de faire un appel video comment faire svp ?

il est impossible de faire un appel video et la connexion est tres lente

MARIA
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Réponses

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi
À bientôt,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

MARIA
MARIA

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Bonjour, la connexion reste instable...
Même les messages prennent du temps à apparaître et à s'envoyer
Je vous remercie pour votre aide

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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