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Ma facture

Ma rétractation a été comptée comme une résiliation : comment être remboursé ?

J'ai souscrit à une bbox 4g puis j'ai rappelé 2 jours plus tard en voulant exercer mon droit de rétractation. La ligne n'a jamais été installée mais le conseiller au téléphone l'a fait passer en résiliation et la facture du premier mois m'a été prélevée. Malgré mes appels répétés mon dossier n'a toujours pas été traité alors qu'on m'assurait un remboursement.

LOUIS
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