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Mon offre

migration impossible depuis votre compte en ligne

Bonjour, j'ai demandé en juillet à passer sur une offre fibre. cela n'a pas pu se faire pour des raisons techniques internes à mon logement donc j'ai annulé ma commande qui a été bien pris en compte par le service client.
Aujourd'hui, je veux voir les autres offres adsl compatibles mais je suis bloquée sur mon compte en ligne car j'ai un changement d'offre dont l'activation est toujours en cours et non annulée....
le service client 1064 m'a dit de faire une mise à jour de l'application mais le problème est le même par l'application ou sur ordi.
comment faire?
merci

GERALDINE
GERALDINE

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