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Joindre la clé 4G au colis Bbox ou obtenir un bordereau de retour pour la clé 4G ?

Bonjour,
nous venons de souscrire à l'offre Bbox Miami mais suite à une erreur de résiliation auprès de notre ancien opérateur, la première Box envoyée n'était plus valable.
Nous avons donc reçu la seconde qui fonctionne normalement.

Nous devons renvoyer la première box (pour laquelle nous avons reçu un bordereau de retour) mais pouvons-nous joindre la clé 4G dans ce colis ?
Ou bien, comment obtenir un bordereau de retour pour la clé 4G ?

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

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Réponses

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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J'aimerai renvoyer ma clé 4g mais je ne trouve pas de bordereau de colis pour la renvoyer.
Merci de m'aider dans ma démarche.

Adeline
Adeline

Adeline

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Bonjour Dominique ,

Vous n'avez pas besoin de documents . je vous invite à restituer cette clé en boutique Bouygues et de conserver la preuve de dépôt .

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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MELANIE
MELANIE

MELANIE

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Bonjour les magazins étant fermé, pouvez vous m’envoyer le bordereau de retour à fond e renvoyer la clé 4G car la mise en service vient d’être faite à notre domicile. Merci par avance cldt melanie bizieau

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Bonjour Mélanie, j'ai tenté de vous joindre, sans succès, après vérification de votre dossier, je vois que vous avez reçu en date du 23/11/2020, un mail vous informant du retour de la clé 4 G, l'avez-vous déjà rendu ? avez-vous vu ce mail ?
Merci pour votre retour.

Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
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VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Bonjour,
j'ai bien imprimé le bon de retour, mais je ne trouve pas le bordereau à imprimer et coler sur le paquet pour la dépose en point relais (option disponible selon les mails de relance reçus)
Pouvez-vous m'indiquer ou trouver ce bordereau ?

Merci
Cordialement

CÉCILE
CÉCILE

CÉCILE

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Bonjour Vincent,
Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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MINA
MINA

MINA

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Bonjour,
Jd voudrais rendre clé 4g. Mais les boutiques bouygues sont fermées. Je ne trouve pas mon bordereau de retour. Que dois- je faire ?
Merci

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Mina,

Je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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