Joindre la clé 4G au colis Bbox ou obtenir un bordereau de retour pour la clé 4G ?
Bonjour,
nous venons de souscrire à l'offre Bbox Miami mais suite à une erreur de résiliation auprès de notre ancien opérateur, la première Box envoyée n'était plus valable.
Nous avons donc reçu la seconde qui fonctionne normalement.
Nous devons renvoyer la première box (pour laquelle nous avons reçu un bordereau de retour) mais pouvons-nous joindre la clé 4G dans ce colis ?
Ou bien, comment obtenir un bordereau de retour pour la clé 4G ?
Réponses
J'aimerai renvoyer ma clé 4g mais je ne trouve pas de bordereau de colis pour la renvoyer.
Merci de m'aider dans ma démarche.
Bonjour Dominique ,
Vous n'avez pas besoin de documents . je vous invite à restituer cette clé en boutique Bouygues et de conserver la preuve de dépôt .
Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour les magazins étant fermé, pouvez vous m’envoyer le bordereau de retour à fond e renvoyer la clé 4G car la mise en service vient d’être faite à notre domicile. Merci par avance cldt melanie bizieau
Bonjour Mélanie, j'ai tenté de vous joindre, sans succès, après vérification de votre dossier, je vois que vous avez reçu en date du 23/11/2020, un mail vous informant du retour de la clé 4 G, l'avez-vous déjà rendu ? avez-vous vu ce mail ?
Merci pour votre retour.
Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,
j'ai bien imprimé le bon de retour, mais je ne trouve pas le bordereau à imprimer et coler sur le paquet pour la dépose en point relais (option disponible selon les mails de relance reçus)
Pouvez-vous m'indiquer ou trouver ce bordereau ?
Merci
Cordialement
Bonjour Vincent,
Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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