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Ma demande de résiliation pour non couverture ne se valide jamais , que faire ?

Ma demaande de résiliation pour non couverture n'est jamais validé alors que j'ai bien télécharger le justificatif demandé et qu'il fait bien une taille inférieur à celle réclamée... Je ne comprends pas cela reste "en cours de traitement" et je ne peux pas valider ma demande ! Du coup je viens de recevoir un SMS qui m'informe que demain ma demande de résiliation sera annuler !

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