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Document de confirmation et bordereau de dépôt ?

Bonjour,
je viens de faire une rétractation et je ne trouve aucun document de confirmation ni le bordereau de dépôt pour le retour des équipements, est-ce normale ?

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Nous regrettons de vous voir partir
Une fois votre résiliation prise en compte, vous recevrez un SMS ou un e-mail sous 48h. C’est lui qui vous donnera la marche à suivre pour télécharger, imprimer votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
On vous explique aussi tout cela plus en détail dans votre Espace Client, rubrique « Activités » : https://bytl.fr/EspaceClient
Vous trouverez également plus d’informations ici. https://bytl.fr/RestitutionEquipements
⚠ Il se peut que certains client n'arrivent pas à télécharger le bordereau de retour : nous vous invitons à patienter, nos techniciens sont mobilisés pour rétablir la situation le plus vite possible.
Nous espérons vous revoir très bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom