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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

j'ai un forfait Client sensation internet 20Go. Pourtat après avoir utilisé 5Go je n'ai plus du tout internet. Pq ?

quand j'utilise 5Go mon internet se bloque alors que je suis sensé avoir 20Go. de plus je ne peux plus non plus appeler.
j'ai du recemment acheter en urgence une recharge 10Go à 5eurs alors que j'étais sensé avoir encore 15Go. Puis-je être remboursé ?

SEBASTIEN
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