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Pb sur une livraison - Comment contacter Bouygues ?

Je devais recevoir une box par colis et il y a une erreur car j'ai reçu un décodeur TV. Comment signaler l'erreur à Bouygues ? Au téléphone (1064) je tombe sur des automates qui m'envoient des SMS (merci)... J'ai une boite mail sur mon espace client mais je ne peux pas répondre aux mail de "espaceclient@bouygues-telecom.fr"...

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